Značení turistických center

Turistická informační centra jsou důležitým článkem praktické propagace města, regionu i celého státu. Jejich úkolem je především poskytovat návštěvníkům (domácím či zahraničním) všechny důležité informace a navázat s nimi lidsky přívětivý kontakt, aby byli při pobytu spokojeni a aby se do regionu opakovaně vraceli. Rozvoji cestovního ruchu mohou dobře sloužit jen taková turistická informační centra, která poskytují kvalitně zpracované a aktuální informace v co nejširším spektru. Naopak turistická informační centra s nedostatečnou nabídkou informací rozvoji cestovního ruchu brání a mohou navíc poškozovat postavení Česka jako vyhledávané a spolehlivé turistické destinace.
Česká centrála cestovního ruchu – CzechTourism (dále jen „agentura CzechTourism“) vnímá kvalitní nabídku informací pro turisty jako velmi významnou složku ve sféře cestovního ruchu. Od roku 2003 realizuje projekt podpory „oficiálních turistických informačních center“. Ten spočívá v zavedení jednotného značení turistických informačních center, která splňují vybraná kritéria.

Do projektu jednotného značení oficiálních turistických informačních center se již zapojilo více než 340 infocenter, další mají podanou žádost. Ve snaze zajistit další zkvalitnění služeb poskytovaných TIC dochází k rozšíření podmínek pro přidělování jednotného značení TIC. Cílem je zkvalitnění služeb a jejich lepší čitelnost pro zákazníka. Velký důraz je kladen na přizpůsobení otevírací doby potřebám zákazníka, na zlepšení jazykové vybavenosti pracovníků a na správné vedení a průběžnou aktualizaci databáze informací v oblasti cestovního ruchu.
Agentura CzechTourism podporuje oficiální turistická informační centra (dále jen „OTIC“) zejména tak, že je exkluzivně uvádí na svých internetových stránkách www.czechtourism.cz a ve svých tiskovinách určených především pro zahraniční návštěvníky.

OTIC zapojená do projektu jednotného značení obdrží od agentury CzechTourism Certifikát o začlenění do sítě a logotyp s grafickým manuálem k užití označení informačních center ČR. Členství v síti OTIC je bezplatné.

Systém monitoringu návštěvnosti a služeb OTIC

Cílem této aktivity je získat konkrétní data o tom, jak jsou využívány služby turistických informačních center. Tyto údaje budou doplňovat stávající data o výkonu cestovního ruchu, ať už jde o počty ubytovaných turistů evidovaných Českým statistickým úřadem nebo o návštěvníky v regionech oslovených v rámci výzkumů.

Všechna OTIC budou vybavena softwarem, který bude sloužit k manuálnímu zadávání údajů o návštěvnosti. Hardware (snímač průchodu, čítač) bude umístěn v OTIC s vyšší návštěvností. Získaná data o počtu návštěvníků budou přenesena na centrální server.

Data budou použita pro analýzu a vyhodnocování využívání služeb TIC ze strany spotřebitelů. Bude tak vytvořen ucelený systém monitoringu návštěvnosti TIC s využitím automatizovaných prvků, které zabezpečí operativní přehled o návštěvnosti TIC.

Zapojení do monitoringu je jednou z podmínek pro udržení certifikace od 1. 1. 2011.

Při prodloužení smlouvy a při uzavírání smluv nových bude přijetí systému závaznou podmínkou pro udělení certifikátu na další rok.

Pokud bude zjištěno (např. při kontrole), že OTIC systém nepoužívá nebo ho používá v rozporu s pravidly pro jeho řádné užívání, bude tato skutečnost důvodem k vypovězení smlouvy mezi OTIC a agenturou CzechTourism.

Podmínky pro přidělení jednotného značení TIC platné od 1. 1. 2011.

Kritéria pro přidělení jednotného značení
Postup při přidělování značení
Žádost
Smlouva o převodu práv - VZOR
Kontakty na krajské úřady
Aktualizace databáze - VZOR - Zásady dokumentační činnosti
Aktualizace databáze - VZOR
Statistika návštěvnosti - VZOR
Ceník služeb - VZOR

Více informací:
Marie Juránková
manažer TIC
ČCCR - CzechTourism
tel.: 221 580 611
mail: jurankova@czechtourism.cz

Uživatel

Nepřihlášen

Přihlásit se

Chci dostávat novinky přímo do e-mailu:

Chci dostávat pozvánky a přihlášky na akce organizované agenturou CzechTourism:

Události / Pozvánky na akce

Vyhledávání akcí

další události…

Kalendář událostí

<<	únor 2012					>>
Po	Út	St	Čt	Pá	So	Ne
30	31	1	2	3	4	5
6	7	8	9	10	11	12
13	14	15	16	17	18	19
20	21	22	23	24	25	26
27	28	29	1	2	3	4
5	6	7	8	9	10	11